Na Fotolux, acreditamos que segurança, transparência e praticidade são partes essenciais da experiência de compra. Por isso, toda a intermediação de pagamentos em nosso site é realizada através do Mercado Pago, a maior plataforma de pagamentos do Brasil, reconhecida por sua robustez, confiabilidade e múltiplas camadas de proteção ao comprador.

Métodos disponíveis

Atualmente, oferecemos três formas principais de pagamento:

• PIX com QR Code dinâmico

• Boleto Bancário com vencimento em dois dias

• Cartão de crédito (com parcelamento opcional)

No momento da finalização do pedido, o sistema exibirá automaticamente as opções de pagamento disponíveis. Após a conclusão da compra, não é possível alterar a forma de pagamento escolhida.

Pagamento via cartão de crédito

Ao optar pelo cartão de crédito, o valor exibido no produto é referente ao pagamento em 1x (também conhecido como crédito à vista). Para compras parceladas, haverá variação conforme o número de parcelas escolhidas. Quanto menor o número de parcelas, menor o custo financeiro total da compra. Exemplo:

• 2x tem um valor final menor do que 3x

• 3x tem um valor final menor do que 4x

• E assim por diante

A taxa de parcelamento é informada de forma transparente no momento da compra, antes da finalização do pedido.

Todas as compras via cartão de crédito passam por análise de risco do Mercado Pago, da instituição financeira do cartão do comprador e também da Fotolux. Essa análise geralmente leva poucos minutos, mas em alguns casos específicos pode levar algumas horas ou até dias, dependendo do perfil da compra e dos critérios das instituições envolvidas. Sendo assim, o prazo de postagem informado começa a contar somente após a aprovação do pagamento.

Pagamento via PIX

Pagamentos por PIX geralmente são compensados de forma instantânea, o que agiliza a liberação e a postagem do pedido. No entanto, em alguns casos, o pagamento pode passar por análise bancária, seja pela instituição financeira do comprador ou pelo próprio Mercado Pago, o que pode levar alguns minutos ou horas.

Em períodos promocionais, a Fotolux pode conceder descontos adicionais para pagamentos via PIX e ou Boleto Bancário, e serão comunicadas nas páginas de produto ou durante o checkout. Essas condições são definidas pela empresa, por tempo limitado, e podem sofrer alterações a qualquer tempo sem aviso prévio.

Pagamento via Boleto Bancário

Ao escolher o boleto, o sistema gerará um documento com vencimento em dois dias úteis. O boleto pode ser pago em qualquer banco, aplicativo ou casa lotérica.

Importante: a compensação bancária de boletos pode levar até 48 horas úteis, o que afeta diretamente o prazo de postagem do pedido. A contagem do prazo de entrega começa somente após a confirmação de pagamento.

Comunicação sobre status do pagamento

Além dos e-mails enviados pela Fotolux, o Mercado Pago também notificará o comprador sobre o status do pagamento. Recomendamos que você verifique seu e-mail após a compra para acompanhar essas informações.

Análise de risco e cancelamento de pedidos

Para garantir a segurança de todos os envolvidos, a Fotolux reserva-se o direito de realizar análise de risco em qualquer pedido. Mesmo em casos com pagamento aprovado (via cartão ou PIX), o pedido pode ser cancelado preventivamente se identificarmos inconsistências ou riscos operacionais.

Alguns exemplos de situações que podem motivar o cancelamento incluem, mas não se limitam a:

• Nome do comprador digitado incorretamente

• Endereço de entrega incompleto ou inconsistente

• Titularidade do cartão diferente do comprador

• Entrega em endereço diferente do endereço de cobrança

• Ausência de dados como telefone de contato

• Dificuldade de contato para confirmação da compra

• Histórico de chargeback ou disputas anteriores

• Compra realizada por menor de idade

• Compra em nome de empresa por pessoa não autorizada

Em caso de cancelamento, o valor será reembolsado integralmente por meio do mesmo método utilizado na compra.

Cupons Promocionais e de Troca

A Fotolux poderá disponibilizar, em campanhas específicas ou situações de atendimento, cupons promocionais ou de troca para utilização exclusiva em nosso site.

Os cupons devem ser inseridos no momento da finalização do pedido (checkout), salvo se informado de forma diferente em materiais promocionais, estão sujeitos às seguintes condições:

• Cada cupom pode ser utilizado apenas uma vez por CPF

• Não é acumulativo com outros cupons ou promoções em vigor

• Não é reembolsável e não pode ser convertido em dinheiro

• Possui validade limitada, informada no momento da divulgação

• É intransferível e válido apenas para o CPF vinculado

• Válido exclusivamente para compras realizadas no site da Fotolux, não sendo aceito em marketplaces ou canais de venda presenciais

• Não são aplicáveis sobre o valor do frete

Recomendamos atenção ao aplicar o cupom, pois não é possível utilizá-lo após a finalização do pedido. 

Caso tenha dúvidas sobre qualquer etapa do pagamento, nossa equipe está à disposição para te atender pelo e-mail sac@fotolux.com.br ou via WhatsApp (41) 3040-7500.

Fotolux – Loja para Produtor de Conteúdo.