A Fotolux tem compromisso com a privacidade, a transparência e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como os seus dados são coletados, utilizados e protegidos durante a navegação em nosso site e demais canais digitais.

Ao utilizar nossos serviços e fornecer suas informações, você declara ciência e concordância com esta política, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. QUEM SOMOS

A Fotolux do Brasil LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 18.601.527/0001-37, com sede na Rua Desembargador Westphalen 3789, CEP 80220-031, Curitiba/PR, atua como controladora dos dados pessoais que coleta, e é responsável por definir como esses dados são tratados e protegidos.

2. QUAIS DADOS COLETAMOS

Durante sua navegação e relacionamento conosco, poderemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados cadastrais: nome completo, e-mail, telefone, CPF, endereço de entrega e cobrança;

• Dados de login e navegação: endereço IP, localização geográfica, dispositivo utilizado, cookies, páginas visitadas, duração da sessão, origem do tráfego;

• Dados de comportamento de compra: histórico de pedidos, produtos visualizados e preferências;

• Informações de contato: mensagens enviadas via formulário de contato, chat ou aplicativo de mensagens;

• Dados de marketing: histórico de abertura de e-mails, cliques e interação com campanhas promocionais.

Não coletamos dados pessoais sensíveis, nos termos da LGPD.

3. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Processar e entregar pedidos;

• Enviar comunicações transacionais e promocionais (e-mails, newsletters, mensagens de carrinho abandonado);

• Fornecer suporte antes e após a venda;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Realizar ações de marketing e remarketing personalizado;

• Realizar análises de navegação e comportamento de consumo para melhoria da experiência do usuário;

• Prevenir fraudes e garantir a segurança dos dados.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com parceiros e fornecedores que auxiliam na operação do nosso site e atendimento ao cliente, tais como, mas não se limitando a:

• Plataformas de pagamento: Vindi, Mercado Pago;

• Plataforma de e-commerce: Tray, Locaweb;

• Sistemas de ERP e logística: Tiny, Melhor Envio, Frenet;

• Plataformas de marketing e análise: Google (Analytics, Ads), Meta (Facebook, Instagram), TikTok, Microsoft;

• Serviços de e-mail marketing: Mailchimp;

• Transportadoras parceiras: utilizadas para realizar as entregas.

Todos os terceiros contratados tratam os dados com base em nossas instruções, de forma segura e conforme a legislação vigente. Não compartilhamos dados com marketplaces ou redes externas sem seu consentimento.

5. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Adotamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, vazamento ou uso indevido. Nosso site conta com certificado SSL (Secure Socket Layer), ambiente seguro de transações e criptografia dos dados.

6. USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias para melhorar sua experiência, analisar dados e personalizar conteúdo e anúncios. Os cookies coletam informações como:

• Tipo de navegador e dispositivo;

• Páginas acessadas e tempo de navegação;

• Histórico de cliques e preferências;

Você pode gerenciar o uso de cookies nas configurações do seu navegador.

7. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;

• Acessar seus dados pessoais;

• Corrigir dados incorretos, incompletos ou desatualizados;

• Solicitar a exclusão ou anonimização de dados desnecessários;

• Revogar consentimentos fornecidos;

• Solicitar a portabilidade dos dados;

• Obter informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não consentir com o tratamento.

Você pode exercer seus direitos entrando em contato por meio do e-mail: sac@fotolux.com.br.

8. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS DADOS

Seus dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades previstas nesta política, observadas obrigações legais e regulatórias. Após esse período, os dados serão eliminados de forma segura.

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Os dados tratados por plataformas internacionais (como Google, Meta, Mailchimp) poderão ser transferidos e armazenados fora do Brasil, sempre com base em garantias adequadas de proteção, conforme previsto na LGPD.

10. CANAL DE ATENDIMENTO

Dúvidas ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais podem ser enviadas para:

E-mail: sac@fotolux.com.br Telefone: 41 3040-7500

11. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer tempo para refletir mudanças nas práticas de tratamento ou obrigações legais. A versão atualizada estará sempre disponível em nosso site com a data da última atualização.

Última atualização: 21 de maio de 2025