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Sobre a entrega

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Em Curitiba, você pode visitar nossa loja física e retirar seu pedido pessoalmente, ou ainda receber a entrega via motoboy.

A escolha do transportador e o pagamento do frete sempre ocorre no momento do fechamento do pedido, junto com o pagamento do produto.

A tentativa de entrega com insucesso é de responsabilidade do comprador, independente do motivo (ausência do destinatário, endereço incompleto, numeração com erro, etc.). 

Abaixo segue quantidade de tentativas de entrega a serem feitas em cada modalidade, em casos de ausência do destinatário:

- Modalidade Ecônomica (PAC) do Correios: 1 tentativa;
- Modalidade Expressa (Sedex) do Correios: 3 tentativas;
- Transportadora Total Express: 2 tentativas;
- Transportadora TNT: 1 tentativa;
- Transportadora Jamef: 1 tentativa;
- Motoboy: 1 tentativa.

Em casos de entregas com insucesso, independente do motivo, o comprador deverá arcar com as custas do novo envio.

Os envios por frete grátis contemplam apenas o primeiro envio, na ocorrência de entregas com insucesso, que o produto retorne para nosso centro de distribuição, o custo do reenvio é por conta do comprador.

Poderá haver casos, sem aviso prévio, onde o transportador solicite que o destinatário retire a encomenda em algum ponto de distribuição na região da entrega, justificado por dificuldades logísticas.  

IMPORTANTE: Informe seu endereço completo, com todos os complementos e informações necessárias para que seu pedido seja entregue com segurança. É com esses dados, informados no momento da compra, que será emitida a Nota Fiscal Eletrônica e a etiqueta de entrega. Nosso sistema é integrado com a Receita Estadual do Paraná e com o Correios, não sendo possível a alteração de qualquer dado após a confirmação do pagamento.

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Ainda assim, se não identificar seu rastreio, poderá entrar em contato diretamente conosco através do e-mail sac@fotolux.com.br, pedindo tal informação.

ATENÇÃO: O prazo estimado de entrega é uma média fornecida pelos transportadores, nele está incluso o prazo de manuseio, separação e embalagem do produto e o prazo de entrega do transportador.

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