Este documento regula o uso do site da Fotolux (www.fotolux.com.br) e estabelece as condições que orientam a navegação, a utilização de funcionalidades e a realização de compras em nosso ambiente virtual. Ao acessar e utilizar o site, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos aqui descritos.

Estes Termos de Uso podem ser atualizados periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

1. Cadastro e Conta do Usuário

Para realizar compras no site da Fotolux, é necessário efetuar um cadastro com informações verdadeiras, completas e atualizadas. O usuário é inteiramente responsável pela veracidade dos dados informados, bem como pela segurança e sigilo de suas credenciais de acesso.

A Fotolux não se responsabiliza por acessos indevidos causados por compartilhamento de senhas, dispositivos públicos ou negligência do próprio usuário.

Reservamo-nos o direito de recusar, suspender ou cancelar o cadastro de qualquer usuário que esteja em desacordo com as disposições legais ou com os princípios comerciais da empresa.

2. Privacidade e Proteção de Dados

As informações pessoais fornecidas pelos usuários são tratadas em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018). A Fotolux compromete-se a utilizar os dados apenas para finalidades comerciais legítimas, como processamento de pedidos, envio de comunicados, promoções e melhoria da experiência no site.

O detalhamento completo sobre como tratamos suas informações está disponível em nossa Política de Privacidade.

3. Condições Comerciais

Todas as compras realizadas em nosso site estão sujeitas à confirmação de pagamento e disponibilidade de estoque. A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva.

Os preços e condições de pagamento estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Promoções, cupons e campanhas específicas podem ter regras e prazos próprios, definidos a critério exclusivo da Fotolux.

Em casos de divergência entre o valor exibido no site e o valor efetivamente cobrado, prevalecerá o valor informado na finalização da compra.

Consulte aqui mais informações sobre as formas de pagamentos aceitas no site.

4. Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar este site, o usuário se compromete a:

• Não utilizar o site para fins ilegais ou proibidos por estes Termos;

• Não tentar acessar áreas restritas do sistema ou interferir na operação do site;

• Não copiar, reproduzir ou divulgar qualquer conteúdo, layout, imagens ou textos de propriedade da Fotolux, salvo mediante autorização formal;

• Informar corretamente seus dados de identificação, entrega e contato, assumindo integral responsabilidade pelas informações fornecidas.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente no site da Fotolux — incluindo textos, imagens, marcas, logotipos, elementos gráficos e códigos — é protegido por direitos autorais e de propriedade intelectual, sendo de uso exclusivo da empresa ou de seus parceiros licenciados.

É proibida a reprodução, distribuição ou uso não autorizado de qualquer conteúdo do site, sob pena de responsabilização civil e penal conforme a legislação brasileira.

As marcas Fotolux, Sou Foto, Windbree e JEX são de uso e propriedade exclusiva de FOTOLUX DO BRASIL LTDA, e seu uso ou reprodução sem a devida autorização caberá responsabilização civil e penal conforme a legislação.

6. Política de Entrega

O prazo de entrega informado em todos os momentos da compra é sempre um prazo estimado com base no histórico de entrega da transportadora para a região do comprador. Este prazo pode sofrer variações, mesmo após o envio, devido a condições incontroláveis pela Fotolux ou pela transportadora.

A postagem é sempre realizada após a confirmação de pagamento, e a Fotolux se reserva ao direito de substituir a transportadora previamente escolhida, sempre que considerar necessário.

Acesse aqui maiores informações sobre a entrega.

7. Trocas, Devoluções e Garantia

A Fotolux segue estritamente o que define o Código de Defesa do Consumidor, no que tange suas políticas de Troca, Devoluções e Garantia, acesse aqui as normas de atendimento para acionar a garantia legal ou então solicitar uma devolução por arrependimento.

8. Erro Evidente de Valor e Divergências de Informação

A Fotolux trabalha para manter todas as informações de produtos, preços e condições comerciais atualizadas e corretas. No entanto, podem ocorrer falhas pontuais no sistema ou divergências entre páginas do site, anúncios externos ou integrações automatizadas com outras plataformas.

Quando identificada qualquer inconsistência comercial, como erros evidentes de valor, condições comerciais inexequíveis ou falhas de sistema, a Fotolux se reserva o direito de cancelar o pedido de forma unilateral, notificando o cliente e realizando o reembolso integral dos valores pagos, caso o pagamento já tenha sido concluído.

Em caso de divergência de preço entre páginas do site, campanhas publicitárias, mecanismos de busca ou canais externos, prevalece sempre o valor exibido no carrinho no momento da finalização da compra. Esse é o valor contratual da transação, sendo o único que gera obrigação de cumprimento por parte da empresa.

9. Modificações nos Termos

A Fotolux poderá, a qualquer momento, revisar, modificar ou atualizar os presentes Termos de Uso. As alterações terão efeito imediato a partir da data de publicação. Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente para se manter informado.

10. Atendimento e Suporte

Em caso de dúvidas, problemas técnicos ou necessidade de informações adicionais, o usuário pode entrar em contato com nossa equipe através dos canais oficiais:

E-mail: sac@fotolux.com.br
WhatsApp: (41) 3040-7500

Última atualização em: 29/05/2025